Enriquecimiento

Enriquecimiento y Captación de Datos

Con el desarrollo del marketing digital, las vías para obtener información relevante sobre nuestro público objetivo se han multiplicado y se ha convertido en un proceso constante. No obstante, para poder beneficiarnos de estas fuentes es necesario el enriquecimiento de datos, que nos permitirá segmentar y personalizar la comunicación.

La captación de datos así mismo hace referencia a la mera recopilación de estos para formar parte de una base. Por normal general, estos son de carácter descriptivo y hacen referencia a lo que compran, las comunicaciones que abre, la navegación por nuestra web o redes sociales, el tipo de información que ha solicitado, etc.

Sin embargo, el enriquecimiento de datos de un cliente consiste en asignar campos a cada uno de ellos para que aporten valor. De este modo, podremos segmentar nuestra base de clientes según el comportamiento que tengan. ¿Y cuál es la ventaja que nos ofrece esta segmentación? La de personalizar las estrategias de marketing que se llevan a cabo para que vayan acorde con las necesidades específicas de cada cliente.

Pero, ¿es suficiente con eso? La respuesta es no, ya que cada vez los clientes son más exigentes y sus preferencias van cambiando con rapidez. No solo debemos ser reactivos y proactivos, sino que las respuestas o la comunicación que se lleve a cabo debe ser específica para cada tipología de consumidor. Puesto que hoy en día prima la experiencia por encima de todo, esta debe ser lo más personalizada posible.

Ventajas de nuestro enriquecimiento de Datos

Optimización de la Segmentación

Aumento de la efectividad de las campañas de marketing cuando los datos son de calidad.

Generación de modelos de afinidad

Al conocer los gustos determinados podemos potenciar la venta de productos complementarios o cross-selling y la de aquellos de un valor más alto, también llamada up-selling.

Perfiles de clientes concretos

Identificar patrones y comportamientos permite llevar a cabo estrategias de marketing diferenciadas, que resulten atractivas para cada perfil. Tanto para la adquisición de clientes potenciales como para la retención de los actuales

Retención de clientes rentables

El customer relationship management o CRM permite la personalización del trato para retener a los clientes de mayor valor

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